【訂單問題】
Ｑ：放入購物車是否代表已購買？
Ａ：放入購物車的商品在尚未結帳之前都視為未購買喔，商品庫存分配以結帳順序為依據。
Ｑ：如何確認已購買成功？
Ａ：購買成功時，系統會發送信件到您之前填寫的mail信箱中，若沒有收到請聯繫客服並告知訂購姓名&電話，確認是否購買成功。
Ｑ：可以合併訂單嗎？
Ａ：由於系統無法合併付款與合併訂單出貨，如要訂購多樣商品，請於同一購物車結帳，若分開結帳將產生二筆以上之訂單及運費，請務必留意。
Ｑ：可以取消或修改已經付款之訂單嗎？
Ａ：若要取消或修改已付款完成之訂單，請來信 [email protected]，提問時請提供訂單編號以供查詢&回覆。
Ｑ：可以取消或修改已經出貨之訂單嗎？
Ａ：已經出貨之訂單恕不提供任何取消或修改之服務。
Ｑ：如何辦理退換貨?
Ａ：請至【退貨與退款政策】了解相關流程。
【付款問題】
Ｑ：請問怎麼付款？ 可以貨到付款嗎？
Ａ：居加謎解提供 7-11 貨到付款、信用卡付款、LINE Pay、 APPLE Pay、GOOGLE Pay、AFTEE 等付款方式，其中信用卡付款透過第三方支付<統一金流>，提供交易保障。
Ｑ：你們會開發票嗎？
Ａ：會的喔，居加謎解目前提供電子發票。若需開立統一編號發票請於結帳時留下<抬頭統編>，恕不在事後補開統編，統編發票將透過 Email 寄送。
Ｑ：發票可以存載具嗎？
Ａ：可以唷，請在結帳時輸入載具。若無載具，發票將透過 Email 寄送。
【運送問題】
Ｑ：訂購商品後需要幾天時間才可以收到商品呢？
Ａ：成功訂購後，我們將在3個工作天內寄出商品，若周五結單後下單則順延至下周一。不包含以下特殊情況：客戶指定時段、付款程序異常、地址或聯絡資訊填錯，或其他不可抗力因素(颱風、地震、天災…等)。
Ｑ：我的貨沒領到，被物流退件了，怎麼辦 ?
Ａ：商品若在無法順利送達的情況下，物流公司會有相對應的保留時間(依該物流規定)，超過保留時間後會退回到居加謎解，我們會在收到退件商品後聯絡訂購人重新補匯一筆運費，完成運費匯款後，會再次將商品寄出。
Ｑ：如果還有其他問題要如何聯絡你們？
Ａ：歡迎私訊居加謎解官方 LINE、FB 粉專、IG，或寄信到 [email protected]，客服時間為周一~周五 9:00-17:00，國定假日居加謎解是放假的喔!
